东方卫视丨“重庆老人‘到货自取’猝死 ‘送货上门’究竟有多难？”岳屾山律师接受采访

2021年12月6日，东方卫视《午间30分》栏目采访北京岳成所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师，岳律师就“重庆老人‘到货自取’猝死 ‘送货上门’究竟有多难？”发表评论。

近日，重庆一位79岁的老人因快递未送上门而下楼取件，在将重达11公斤的快递搬运上楼途中不幸猝死。

该事件中死者的家属质疑，快递员没有按包裹上标明的“送货上楼”约定提供服务，因此快递公司应对老人的猝死承担责任，希望快递公司上门道歉并赔偿50万元。但是快递公司则回应称：快递员与老人电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程。双方说法不一，具体情况还有待权威部门做进一步调查。

岳屾山律师就家属要求快递公司担责的诉求是否应该给与支持等问题作出解读。